Naumen SMP

Pracuj z dowolnego miejsca dzięki platformie zarządzania usługami firmy Naumen. Pracuj nad zgłoszeniami, rozwiązuj zadania, bierz udział w zatwierdzeniach, otrzymuj powiadomienia ze swojego telefonu komórkowego, a nasza aplikacja dostosuje się do Twoich procesów i celów.

Dla serwisu wsparcia i inżynierów terenowych

— Zarejestruj żądania i pracuj z nimi na ekranie smartfona

— Zmień status, odpowiedzialnego pracownika i inne parametry

— Dodawaj pliki, komentarze i zdjęcia za pomocą telefonu z aparatem

— Zbuduj trasę do adresu klienta i obsługuj obiekty korzystając z geolokalizacji

— Monitoruj i inwentaryzuj swój sprzęt za pomocą skanera kodów kreskowych

— Napraw ewidencję czasu pracy

— Otrzymuj powiadomienia push o wszystkich ważnych wydarzeniach

— Korzystaj z wyszukiwania pełnotekstowego w przypadku żądań i innych przydatnych materiałów

Dla menedżerów

— Kontroluj obciążenie swoich zespołów

— Inicjuj nowe zadania

— Weź udział w zatwierdzeniach, komentuj swoje decyzje

— Subskrybuj prośby kluczowych klientów, aby mieć wszystko pod kontrolą

Dla użytkowników

— Twórz zgłoszenia i śledź ich status

— Sprawdź szczegóły informacji za pomocą komentarzy

— Korzystaj z bazy wiedzy

— Zostaw opinię

Adaptowalność procesów

Dostosowanie do konkretnych zadań biznesowych. Włączanie nowych procesów i edycja obecnych.

Łatwa konfiguracja

Dodawanie obiektów, konfiguracja interfejsu i innych parametrów bez programowania.

Dostęp do informacji bez Internetu

Wyświetl wcześniej otwarte karty. Dodawanie komentarzy i uruchamianie niektórych akcji wydarzeń nawet w trybie offline.

Wiele kont

Szybkie przełączanie z aplikacji na konta innych zewnętrznych systemów IT.

____________________________

Aplikacja Naumen SMP to wszystko, czego potrzebujesz do prawidłowej pracy z żądaniami i zadaniami na ekranie smartfona!

Aplikacja wymaga dostępu do serwera Naumen Service Management Platform z modułem „Klient mobilny”.

Zalecana wersja serwera to 4.11.0.7 lub wyższa.